PERSONVERN
Denne personvernerklæringen gjelder behandling av personopplysninger i forbindelse med Ur & Sånn sin virksomhet og nettstedet www.urogsann.no.
Behandlingsansvarlig:
Heidi Pettersen
Grønnegata 34
2317 Hamar
E-post: ur@urogsann.no
Denne personvernerklæringen gir informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger, hvilke formål opplysningene brukes til og hvilke tredjeparter og underleverandører som kan behandle opplysninger på våre vegne.
Behandling av personopplysninger kan være nødvendig for at vi skal kunne oppfylle våre kontraktsforpliktelser og betjene deg som kunde. Personopplysninger kan blant annet behandles i forbindelse med salg, ordrebehandling, betaling, levering, kundeservice, markedsføring, informasjon, sikkerhet og bokføring.
Vi selger ikke personopplysningene dine til tredjeparter. Opplysninger kan imidlertid deles med våre leverandører og samarbeidspartnere når dette er nødvendig for å levere våre tjenester, gjennomføre kjøp, oppfylle lovpålagte krav eller ivareta sikkerheten på nettstedet.
Ved markedsføring på e-post eller SMS innhentes samtykke når dette er påkrevd. Du kan når som helst trekke tilbake et samtykke til markedsføring.
Som registrert hos Ur & Sånn har du rettigheter knyttet til vår behandling av personopplysningene dine. Dette kan blant annet omfatte rett til innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling og protest, avhengig av behandlingsgrunnlaget og omstendighetene. Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger er i strid med personvernregelverket, har du også rett til å klage til Datatilsynet.
Opplysninger kan registreres og lagres når du oppretter en konto eller gjennomfører et kjøp på www.urogsann.no, når du kontakter oss via e-post, chat eller andre kommunikasjonskanaler, eller når du på annen måte benytter våre tjenester.
Hvor lagrer vi informasjon om deg – og hvor deler vi informasjonen med andre?
Vår e-handelsplattform er bygget på WordPress og WooCommerce. Løsningen er levert av OWUP AS, og data knyttet til nettstedet kan lagres på servere levert av Pressable.
Underleverandører
Vi benytter eksterne leverandører for å kunne drive nettbutikken og levere våre tjenester. Dette omfatter blant annet leverandører av netthandelsplattform, hosting, betaling, frakt, e-post, nyhetsbrev, analyse og sikkerhet.
OWUP AS / Pressable:
OWUP AS leverer og drifter vår WordPress- og WooCommerce-baserte netthandelsløsning. I forbindelse med drift, vedlikehold, support og teknisk administrasjon kan OWUP AS behandle personopplysninger på våre vegne. Data knyttet til nettstedet kan lagres på servere levert av Pressable.
Klarna:
Dersom du velger Klarna som betalingsløsning i nettbutikken, kan nødvendige kontakt-, ordre- og betalingsopplysninger overføres til Klarna for å håndtere kjøpet og eventuelle betalingstjenester.
Mer informasjon finnes i Klarnas personvernerklæring.
Google Workspace:
Google Workspace (tidligere G Suite) benyttes blant annet til håndtering av e-post og dokumenter. E-postkorrespondanse, kontaktopplysninger og dokumenter kan derfor bli behandlet og lagret i Googles systemer.
Mailchimp:
Mailchimp benyttes til e-postmarkedsføring og utsendelse av nyhetsbrev. Dersom du har meldt deg på våre nyhetsbrev, kan opplysninger som navn og e-postadresse behandles av Mailchimp.
Google Analytics:
Google Analytics kan benyttes til å analysere bruk av nettstedet og trafikkmønstre. Avhengig av våre innstillinger og ditt samtykke kan tekniske opplysninger og informasjon om hvordan nettstedet benyttes, behandles av Google.
Cloudflare Turnstile:
Vi benytter Cloudflare Turnstile, levert av Cloudflare, Inc., for å beskytte nettstedet og våre skjemaer mot spam, roboter og annen automatisert eller skadelig aktivitet.
Turnstile kan behandle tekniske opplysninger og signaler, herunder IP-adresse, TLS-fingeravtrykk, User-Agent, Sitekey og tilhørende domene. Opplysningene brukes for å skille mellom legitime brukere og automatisert trafikk og for å ivareta sikkerheten på nettstedet.
Cloudflare behandler opplysninger på våre vegne i forbindelse med levering av Turnstile-tjenesten og kan også behandle opplysninger for å forbedre Turnstiles evne til å oppdage automatisert trafikk.
Mer informasjon finnes i Cloudflares personvernerklæring og Cloudflare Turnstile Privacy Addendum.
Posten/Bring:
Vi benytter Posten/Bring til levering av varer. For å kunne gjennomføre leveringen deler vi nødvendige opplysninger, som navn, leveringsadresse, telefonnummer og annen relevant leveringsinformasjon.
Bestvalue:
Bestvalue er leverandør av våre kassesystemer. Kjøp i fysisk butikk og nettbutikk kan registreres i systemet. Opplysninger som navn, telefonnummer, adresse, e-postadresse og kjøpshistorikk kan lagres når dette er nødvendig for å gjennomføre og følge opp kjøp.
Kommunikasjon gjennom e-post og SMS
Som kunde kan du motta e-post og SMS som er nødvendig for å administrere kundeforholdet ditt. Dette kan for eksempel være ordrebekreftelser, informasjon om betaling og levering, sporingsnummer, meldinger knyttet til kundekontoen din eller tilbakestilling av passord. Slik kommunikasjon sendes når den er nødvendig for å gjennomføre avtalen med deg eller på annet gyldig behandlingsgrunnlag.
Vi benytter også e-post og eventuelt SMS til markedsføring. Du vil kun motta slik elektronisk markedsføring når vi har et gyldig grunnlag for dette. Når markedsføringen er basert på samtykke, kan samtykket når som helst trekkes tilbake. Du kan blant annet melde deg av nyhetsbrev ved å benytte avmeldingslenken i e-postene.
Innsyn og retting
Du har rett til å be om innsyn i personopplysningene vi behandler om deg. Dersom opplysningene er uriktige eller ufullstendige, kan du be om at de rettes. Henvendelser om personvern og dine rettigheter kan sendes til ur@urogsann.no.
Oppbevaring og sletting
Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt å oppbevare dem etter gjeldende lovgivning. Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de i samsvar med våre rutiner og lovpålagte krav.
Informasjon om bruk av informasjonskapsler
En informasjonskapsel (cookie) er en liten datafil som kan lagres på enheten din når du besøker et nettsted.
Informasjonskapsler og lignende teknologier kan blant annet brukes for at nettstedet skal fungere, for å huske valg og innstillinger, administrere handlekurv og innlogging, analysere bruk av nettstedet og, dersom du samtykker, til markedsføring.
Vi kan bruke både midlertidige og varige informasjonskapsler. Midlertidige informasjonskapsler slettes normalt når nettleseren lukkes, mens varige informasjonskapsler kan lagres over en lengre periode. Hvor lenge en informasjonskapsel lagres, avhenger av den enkelte informasjonskapselen og formålet med den.
Informasjonskapsler og lignende teknologier som er strengt nødvendige for at nettstedet eller en tjeneste du uttrykkelig har bedt om skal fungere, kan benyttes uten samtykke når regelverket tillater dette. For andre informasjonskapsler og teknologier som krever samtykke, ber vi om samtykke før de tas i bruk.
Du kan administrere dine valg gjennom nettstedets løsning for informasjonskapsler der denne er tilgjengelig. Du kan også begrense eller slette informasjonskapsler gjennom innstillingene i nettleseren din.
Mer generell informasjon om informasjonskapsler finnes på www.aboutcookies.org.
Bruk av våre butikkløsninger:
Vi benytter nødvendige informasjonskapsler og lignende teknologier for funksjoner i nettbutikken, blant annet for å huske innholdet i handlekurven, administrere innlogging og gjennomføre bestillinger. Enkelte av disse teknologiene er nødvendige for at nettbutikken skal fungere.
Bruk av Klarna Checkout:
Når våre butikkløsninger benyttes sammen med Klarna Checkout, kan Klarna benytte informasjonskapsler og lignende teknologier. Mer informasjon finnes i Klarnas informasjon om informasjonskapsler.
Cloudflare Turnstile:
Vi benytter Cloudflare Turnstile som et sikkerhetstiltak for å beskytte nettstedet og våre skjemaer mot roboter, spam og misbruk. Turnstile behandler tekniske signaler som brukes for å vurdere om en forespørsel kommer fra et menneske eller automatisert trafikk.
Cloudflare beskriver signalene som behandles av Turnstile som strengt nødvendige for å oppdage og blokkere roboter. Mer informasjon finnes i Cloudflare Turnstile Privacy Addendum og i Cloudflares dokumentasjon for Turnstile.
Google Analytics:
Google Analytics kan benytte informasjonskapsler og lignende teknologier for analyse av trafikk og bruk av nettstedet. Slike analyseverktøy aktiveres i samsvar med dine samtykkevalg når samtykke er påkrevd.
Google Ads:
Vi kan benytte annonsering gjennom Googles plattform. Google kan benytte informasjonskapsler og lignende teknologier for blant annet måling og målretting av annonser. Slike teknologier benyttes i samsvar med dine samtykkevalg når samtykke er påkrevd.
Meta Pixel (Facebook Pixel):
Vi kan benytte annonsering gjennom Meta sine plattformer. Meta Pixel og tilknyttede teknologier kan benyttes til blant annet måling av annonsering og tilpasset markedsføring basert på aktivitet på nettstedet. Slike teknologier benyttes i samsvar med dine samtykkevalg når samtykke er påkrevd.
Samtykke til bruk av informasjonskapsler
Når informasjonskapsler eller lignende teknologier krever samtykke etter gjeldende regelverk, innhenter vi samtykke før disse tas i bruk. Du kan velge hvilke valgfrie kategorier du ønsker å samtykke til, og du kan senere trekke tilbake eller endre samtykket ditt gjennom nettstedets løsning for informasjonskapsler der denne er tilgjengelig.
Det å avslå valgfrie informasjonskapsler skal ikke hindre deg i å bruke nettstedets grunnleggende funksjoner. Informasjonskapsler og teknologier som er nødvendige for blant annet sikkerhet, handlekurv, betaling eller andre uttrykkelig etterspurte tjenester, kan benyttes når dette er tillatt uten samtykke etter gjeldende regelverk.
Dine rettigheter
Du har, avhengig av omstendighetene og behandlingsgrunnlaget, blant annet rett til innsyn i personopplysningene vi behandler om deg, retting av uriktige opplysninger, sletting, begrensning av behandling, protest mot enkelte former for behandling og til å trekke tilbake samtykke du tidligere har gitt.
For henvendelser om dine personopplysninger kan du kontakte oss på ur@urogsann.no.
Slett deg fra nettsiden
Har du opprettet en kundekonto og ønsker å slette den, kan du kontakte oss på ur@urogsann.no. Vi kan fortsatt være pålagt å oppbevare enkelte opplysninger, for eksempel regnskaps- og transaksjonsopplysninger, så lenge gjeldende lovgivning krever det.
Klage til Datatilsynet
Dersom du mener at behandlingen av personopplysningene dine er i strid med personvernregelverket, kan du kontakte oss eller klage til Datatilsynet.
Mer informasjon om hvordan du klager finnes på Datatilsynets nettsider.